米乐m6下载:酷暑忙“热”评争当供热“标兵服务站”

  “我们站的工作亮点主要有以下几点，一是服务创优、二是实现温度精准调节，三是应用新技术解决供热老难题……”近日，在青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司二楼会议室，一场2020年“标兵服务站”的评选启动，各供热服务站纷纷亮出好的做法、经验。

  自 “标兵服务站”评选活动开展以来，该公司各供热服务站不停地改进革新管理，展现了积极向上、奋发有为的良好精神风貌，实现服务优良、环境整洁、设备整洁、物品定置化管理的整体良好局面，擦亮了 “公用事业，情满万家”服务品牌。

  各供热服务站积极践行“一线工作法”，着力解决用户最盼、最忧、最急的供热问题，着力打通服务用户的“最后一公里”。6个供热服务站共有158名供热“管家”，覆盖辖区内所有小区，供热“管家”下沉到网格，走访用户，通过“民情全面掌握，问题迅速反馈，困难及时解决”的工作方式，确保“一般供热问题不出片区、供热难题不出站区”。2019-2020年采暖期通过向用户发放16万份印有辖区内供热“管家”联系方式的《便民服务卡》，建立110个“供热管家群”。新型冠状病毒肺炎疫情发生后，“供热管家群”发挥及其重要的作用，用户通过“供热管家群”直接联系片区供热“管家”，供热“管家”视频“问诊”解决暖气“疾病”，这样既可以及时解决暖气故障问题，使供热服务工作更方便快捷顺畅，又有很大成效避免了人员非间接接触，供热满意率达96%。

  各供热服务站还加强了新技术的使用。2019年，石雀滩供热服务站对辖区内的丁家河小区进行了电调阀二网平衡改造，解决了困扰该小区用户10年的用热难题。在小区的每个单元安装管道平衡阀装置，通过云平台自动对整个小区的外网水力平衡。整个控制管理系统厂家有一个云控制管理系统，下载到手机或电脑上后，可以每时每刻在手机或电脑上查看系统运作情况，阀门开关大小、单元回水温度等有关参数，供热“管家”能够准确的通过各类数据，及时有效地发现问题，随时进行调节，确保整个小区水力平衡。通过2019-2020年供热季的运行，进行新技术数改造的丁家河小区各项供热指标都显著改善，用户投诉率下降75%，从根本上改善了供热管网的流量不平衡及冬季供暖期换热站“远冷近热”的问题，解决了小区多年冬季供热设施 “带病运行”状况。