米乐m6下载:正式供暖首日 记者再探“冷暖”

  11月15日，正式供暖第一天，大众日报淄博融媒体中心记者再次深入供暖一线探“冷暖”。

  当天，热力集团供热系统运行平稳，各项指标均已达到供热有关标准。相较于暖身又暖心的供热温度而言，今年的供暖热线“冷”了不少。据淄博热力热线中心工作人员介绍，自公司启动热态运行以来，客服热线来电与去年同期相比下降了20%左右。其中，供暖排气问题占热线%。

  上午9时许，在淄博热力有限公司调度中心监控大屏幕上，城区各个换热站的供水温度、回水温度等参数轮番滚动，工作人员实时监测调控各个换热站的运行数据。同时，用户的室温也通过公司安装的室温采集器在大屏上实时显示。现场，淄博热力有限公司生产运行部副部长乔宏旭表示：“目前公司供热系统运行平稳，各项指标均已达到供热有关标准。”在该公司热线名工作人员正有条不紊地处理着客户来电。“相较于往年，今年的热线有点“冷”。经过前期的热态调试、管网注水查漏、提前收费、进社区零距离服务用户等多项有效举措，大部分供暖问题已提前发现并及时解决，成为今年热线不热的重要的因素。”据热线班长张红介绍，截至目前，客户来电与去年同期相比下降了20%左右。其中，供暖排气问题占热线%。

  淄博热力有限公司调度中心监控大屏幕上，城区各个换热站的供水温度、回水温度等参数轮番滚动，工作人员实时监测调控各个换热站的运行数据。

  在金晶首站，值班人员正通过电脑对设备参数进行着密切监测和实时调控。电脑屏幕上“供水温度”显示为“63.0(摄氏度)”，“这个温度到了二级站能到四十多度，辖区内的用户家里就可以感觉到暖和了。”现场一名工作人员表示，金晶和开泰首站利用先进的低温余热回收技术，把无法直接利用的低温热能变为有效的热能，节约能源的同时提高了供热能力，使高新区居民真正享受到了“绿色供热”。

  当天，在淄博市环保供热有限公司智慧热网调度中心，工作人员正聚精会神，监控平台各项数据参数。

  由于受技术、设备等多种因素制约，很多单位和小区供暖工作存在问题，市民对此较为关注。热力公司克服重重困难，积极履行社会责任，接手多个社会移交站，把用户冷暖放心间，彰显为民情怀。热力公司与桓台县政府签定城镇供热特许经营协议后，经调研得知市总工会原地源热泵设备老化严重、供暖困难的情况后，立即多次组织现场会，研讨接入、设计、改造方案，10月1日开工建设，于11月11日完成了管网及换热站建设，开始热态运行，解决了该区域5万平方米供暖问题；陶瓷园北区因光大水务厂址搬迁，原6.5万平方米用户供暖问题没有办法解决，应陶瓷园北区广大业主要求，公司紧急接手该区域，克服工期紧、施工线位复杂、主管网已注水等困难，于10月16日开工建设，11月14日已完成管网及换热站建设，开始热态运行，解决了该区域供暖问题；依据淄博市住建部门关于有关部队供暖协调会意见，热力公司全面接管其换热站及供暖管网，加班加点仅用16天时间，完成了3.5万平方米供暖设施的改造工作，于11月11日热态运行，有效保障了军队需求，得到了广大新老用户的交口称赞，更体现了淄博热力的拼搏奉献和为民情怀。

  “这两天暖气慢慢有了热乎气，我还担心今年没法按时供暖。”张兑村一用户高兴地说。张兑村属于村民回迁房，多年没有实现集中供暖，居民一到冬天就发愁。该区域供暖问题得到了淄博热力有限公司的格外的重视，公司克服困难建设了张兑村换热站，使该区域住户的供暖问题得到彻底解决。据统计，热力公司今年共新建福园、南石、北石、西南村等14座换热站，解决了70余万平方米住户的供暖问题。

  “家里今天已达到室温23℃，前几天暖气就温热了，今天的室温更高了！”在范家新村小区一户居民家中，市民禁不住为淄博市环保供热有限公司今冬提前启动供暖工作点赞。现场，一名正在入户调查的供暖管家介绍说，由于今年热态调试开展早，没再次出现大面积供暖不热的现象。当天，在市环保供热公司智慧热网调度中心，工作人员正聚精会神，监控平台各项数据参数。记者从该组参数中看到，来自两大外部热源企业的高温水供水温度均在63℃以上。工作人员介绍，通过前段时间的热态运行调试，目前一次网供回水温度、流量均运行正常，结合当前天气情况，这个温度已经足够让居民家中都热起来了。

  据片区供暖管家介绍，公司通过综合数字化供热指挥调度系统，将远程数据采集、设备联动控制、高清视频监控及数据分析集于一体，实现了采暖季运行数据的汇总分析和趋势测算，并根据各换热站所辖热负荷用热特性等方面的不同，结合室外天气气温变化，及时作出调整，使用户家中达到一个较为舒适的温度，基本实现了精准供暖。

  为全面做好今冬供热服务工作，环保供热公司在今年积极推行“供暖管家”新型管理模式，“想用户之所想，急用户之所急”积极主动为用户解决实际问题，实际做到让政府放心，让用户满意。在恒兴花园小区一位90岁老人的家中，暖气不知何故没有热起来。老人年事已高，腿脚不便，随即向分公司求助。三分公司供暖管家迅速赶往老人家中查找原因，随着排气阀的打开，几分钟后暖气片便有了温度。龙凤苑B区的孕妇王女士也打来了求助电话，原来她是想给暖气排气却因为行动不便犯了难，一分公司供暖管家了解情况后立即赶往其家中，逐一对每组暖气片进行了排气，并对管道进行了冲洗。目前王女士家中温度已达到22℃，王女士对于供暖管家负责敬业的态度大加称赞。

  为方便与市民沟通，淄博热力和环保热力公司开展了总经理接待日活动，面对面倾听用户诉求，现场解答用户提出的各种咨询、建议与投诉。还对热线平台做了升级，打破了原有工作模式，极大提升了工作效率，缩短了工作流程，让用户反映的问题有记录、有结果、有反馈、有落实，逐步提升户满意率。客服中心24小时专人值守，全天候受理和处置群众反映的供暖问题，对用户合理诉求做到“无延时、零遗留、即时解决”，切实提高办结率和用户满意度。

  正式供暖首日，淄博热力集团热量供需平衡，水力、热力情况稳定，居民普遍反映供热质量很好。供暖管家提醒广大新老用户：如遇家中供暖温度“不足”现象，或出现一半热一半不热，又或出现楼上热楼下不热等情况，多半属于“气堵”导致的循环不畅。

  “市民可先检查入户的2个锁闭阀和2个球阀是不是已经全部打开，然后将室内暖气片及管路上的所有放气阀（跑封）逐一排气(串联系统用户应协调顶楼住户排气)，检查楼梯间内的单元立管上供回水的放气阀并排气。供热初期，市民需进行多次排气，以求达到最佳的供热效果。但是排气不等于放水，过量放水会造成系统失压、设备停运。如果暖气仍不热，欢迎拨打我们的供暖服务热线小时为您服务！”当天的采访结束时，一名供暖管家“暖暖”地发布了温馨提示。